교환 및 반품은 CS센터로 문의 및 1:1문의 남겨 주시면 내용 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
임의로 상품을 먼저 보내시면 처리가 불가할 수 있으니 반드시 CS센터에 먼저 문의 부탁드립니다.
단, 택배를 수령하신 날로부터 7일 이내로 유토피아나샵 CS센터 및 1:1 문의 게시판을 통해 신청해주셔야 합니다. (운송장 번호 조회 시 확인되는 배송 완료일 기준)
불량의 경우 상품의 사진 혹은 개봉 영상과 함께 보내주시면 확인 후에 교환 및 반품을 도와드리도록 하겠습니다.
아래 사유의 해당될 경우에는 교환/반품 신청이 제한됩니다.
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
- 완포장 및 고유 포장이 훼손되어 상품의 가치가 떨어진 경우(불량이 발생한 경우 제외)
- 반품 기한이 초과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
- 예약 상품의 경우, 부득이하게 교환/반품이 어려울 수 있으며, 사전 고지되는 유의 사항을 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
- 작은 얼룩, 미세한 스크래치나 상품을 보호하는 용도인 패키지의 찌그러짐 등은 교환이 어려울 수 있습니다.
- 복제가 가능한 상품의 포장을 개봉한 경우 (CD, DVD, 포토북 등)
